Durant mes deux stages, j'ai pu observer deux approches très différentes de la gestion du patrimoine informatique. Audilab, grande entreprise structurée avec des outils professionnels et des procédures formelles, face à SVI Prosis, petite PME au fonctionnement souple et réactif mais moins normé.
Chez Audilab, le parc est géré via un outil SaaS avec suivi centralisé sous Clarilog et Microsoft Entra, nommage standardisé des postes et gestion des incidents par tickets. Chez SVI Prosis, il n'existe aucun recensement du parc informatique : chaque utilisateur gère son matériel selon ses besoins, sans outil ni procédure formelle.
| Critère | Audilab | SVI Prosis |
|---|---|---|
| Suivi du parc | Structuré, centralisé | Aucun suivi formel |
| Outils | Clarilog, Entra | Aucun |
| Nommage | Standardisé | Aucun |
| Gestion incidents | Tickets | Téléphone / mail |
Audilab renouvelle ses postes tous les 6 ans, déploie via FOG et s'appuie sur Microsoft Azure pour les mises à jour automatiques. SVI Prosis procède au renouvellement au cas par cas, avec un déploiement manuel sur seulement 5 postes et des migrations par sauvegarde ou clonage.
| Critère | Audilab | SVI Prosis |
|---|---|---|
| Renouvellement | Planifié (6 ans) | Au cas par cas |
| Déploiement | Automatisé (FOG) | Manuel |
| Migration | Image + restauration | Sauvegarde ou clonage |
| Mise à jour | Automatique via Azure AD | Manuelle par utilisateur |
Audilab utilise Carbonite avec sept sauvegardes par jour en mode incrémentiel, bien que ne respectant pas les préconisations ANSSI. SVI Prosis effectue des sauvegardes quotidiennes de la base de données et hebdomadaires des fichiers, avec une rétention de 30 jours.
| Critère | Audilab | SVI Prosis |
|---|---|---|
| Outil | Carbonite | Serveur dédié |
| Fréquence | 7 / jour | Quotidienne + hebdo |
| Rétention | Non précisé | 30 jours |
| Conformité | Non ANSSI | Basique mais cohérent |
Audilab dispose d'un RSSI et d'un DPO, avec chiffrement des disques durs, comptes personnels avec SSO et hébergement des données santé en HDS. Chez SVI Prosis, c'est le patron qui est responsable des données, sans poste dédié à la sécurité.
| Critère | Audilab | SVI Prosis |
|---|---|---|
| Responsable sécurité | RSSI + DPO | Patron |
| Chiffrement | Oui | Non mentionné |
| RGPD | Structuré | Minimal |
| Hébergement | Data centers + HDS | Hébergeur externe |
Audilab externalise presque tous ses services informatiques. SVI Prosis limite l'externalisation à l'hébergement web et aux noms de domaine.
| Audilab | SVI Prosis |
|---|---|
| Très forte externalisation | Externalisation limitée |
Audilab propose une formation de 3 jours pour les nouveaux collaborateurs, complétée par une plateforme interne de formation. SVI Prosis n'a pas de plan de formation officiel.
Chez Audilab, chacun fait sa veille de façon autonome avec une participation annuelle à des salons, et la communication est gérée par un service dédié (Facebook, X, TikTok). Chez SVI Prosis, la veille est informelle et les publications sur les réseaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) sont faites directement par le patron.
Audilab travaille sur l'intégration d'un chatbot dans Clarilog. SVI Prosis utilise l'IA de façon ponctuelle pour corriger des textes, mettre en forme du contenu et vérifier du code.